Undercoveractie legt zwaktes bloot in Cruks-controles bij meerdere casino's

Een journalist van PowNed die al stond ingeschreven in het Cruks-register probeerde met zijn eigen identiteitsbewijs vijf casino's binnen te komen en werd overal geweigerd, terwijl dezelfde persoon met een rijbewijs van een collega toegang kreeg tot drie vestigingen waaronder Jack's Casino Utrecht en Casino Be One Rotterdam, waarna de Kansspelautoriteit aankondigde maatregelen te nemen tegen de betrokken locaties.

Verloop van de controleactie

De PowNed-reporter Abel Bijlsma startte de actie met zijn eigen legitimatie en ondervond bij alle vijf bezochte casino's dat de Cruks-registratie direct leidde tot weigering van toegang, waarna hij overstapte op het rijbewijs van een collega en daarmee bij drie van de vijf adressen alsnog binnenkwam zonder dat het vervalste document werd opgemerkt tijdens de eerste controle.

Reactie van Holland Casino

Holland Casino liet weten dat het personeel bij de vestiging in Eindhoven het nagemaakte rijbewijs grondiger had bekeken dan in het verslag van PowNed werd gesuggereerd en benadrukte dat de standaardprocedures voor identificatie en Cruks-controle in de praktijk strenger worden toegepast dan de beelden deden vermoeden.

Maatregelen van de Kansspelautoriteit

De Kansspelautoriteit maakte bekend dat er handhavingsacties volgen tegen de Holland Casino-vestiging in Eindhoven plus de twee andere locaties die de reporter met het valse document hadden toegelaten, waarbij de toezichthouder wijst op mogelijke risico's in de werking van het Cruks-systeem voor zelfuitsluiting.

Volgens het verslag van CDC Gaming werden de drie succesvolle toegangsgevallen geregistreerd bij Jack's Casino Utrecht, Casino Be One Rotterdam en een derde locatie, terwijl de twee weigeringen met het vervalste rijbewijs aantoonden dat niet alle vestigingen dezelfde mate van alertheid hanteerden tijdens de legitimatiecontrole.

Gevolgen voor het Cruks-systeem

De Kansspelautoriteit onderzoekt nu hoe de Cruks-controles bij de betreffende casino's zijn uitgevoerd en welke aanpassingen nodig zijn om te voorkomen dat een ingeschreven persoon met een ander identiteitsdocument alsnog toegang verkrijgt, waarbij de focus ligt op de technische en procedurele kant van de verificatie.

Conclusie

De actie van PowNed toont aan dat de Cruks-registratie in sommige gevallen effectief werkt bij gebruik van de eigen legitimatie, maar dat de combinatie met een ander document in drie van de vijf gevallen leidde tot toegang, waarna de Kansspelautoriteit vervolgstappen aankondigde tegen Holland Casino Eindhoven en de twee andere betrokken vestigingen.